FREQUENTLY ASKED QUESTION

В данном разделе мы постарались ответить на часто задаваемые вопросы поступающие к нам. Если у вас появятся вопросы, или предложения будем рады обсудить их с вами. Вы можете написать нам в любое удобное для вас время и мы постараемся ответить на ваше сообщение максимально развернуто и оперативно. 

Качество изделий 

На нашем сайте вы можете заказать много нестандартных, но в тоже время очень качественных изделий. Качеству изделий мы уделяем особое внимание. Все изделия представленные на нашем сайте ручной работы и изготавливаются предельно качественно профессиональным мастером ювелиром на заказ индивидуально для каждого клиента. 

Долговечность изделий с деревом

В производстве украшений с деревянными вставками используется только стабилизированная древесина. Под высоким давлением в поры дерева  нагнетаются синтетические смолы и в зависимости от модели, красящие пигменты, что позволяет получить насыщенные оттенки и необычные цветовые решения. Данная процедура защищает деревянную вставку от внешнего воздействия и влаги, а также делает структуру дерева во много раз прочнее. Кольца также полируются карнаубским воском, для дополнительной защиты от влаги. Специально подвергать кольца с деревянной вставкой воздействию воды нежелательно, как в принципе и любые ювелирные украшения, но случайные попадания влаги им не страшны. 

Размер и ширина

Прежде чем приступить к оформлению заказа, необходимо знать свой размер. Если вы знаете свой размер, то можете сразу приступать к обсуждению деталей заказа, если не уверены в точности, или не знаете вообще, то размер несложно узнать. Чтобы мы точно были уверены в ваших размерах, то самый верный способ их узнать, измерить в любом ювелирном салоне. В ювелирных салонах размер, как правило измеряют пальце-мерами, которые рассчитаны на шаг в 0.5 миллиметра (после размера 16 следует размер 16.5 потом 17 и т.д.). Мы можем изготовить кольцо с более точным размером, чуть больше, или чуть меньше например 16.3. Необходимо учитывать, что на практике широкие кольца надеваются немного сложнее, чем узкие. При заказе вам необходимо будет также указать желаемую ширину кольца. Вы можете померить кольцо подходящей вам ширины в ювелирном салоне и указать нам. Обычно женские кольца у нас заказывают шириной 3-6 мм., в зависимости от модели.  Мужские 4-7 мм. Если у вас есть сомнения по ширине колец, мы можем дать вам рекомендацию по поводу ширины колец.

Обсуждение деталей

Любое изделие представленное на нашем сайте вы можете заказать. Для этого вам необходимо будет связаться с нами и указать название и номер модели, которая вас заинтересовала. Если материалы для изготовления выбранной вами модели имеется в наличии, мы приступаем к обсуждению деталей заказа, таких как ваш размер и желаемая ширина кольца. Возможно потребуется уточнение дополнительной информации о количестве драгоценных камней, или гравировке. После обсуждения всех деталей переходим к стадии заказа. Перед оформлением заказа важно уточнить сроки доставки в ваш город. 

Оформление заказа

После выбора изделия и уточнения всех деталей можно приступить к заказу. В связи с тем, что все изделия мы изготавливаем на заказ индивидуально для каждого клиента, мы работаем по предоплате на материалы, которая составляет 30% от общей суммы заказа на изделия из стерлингового серебра и 50% на изделия из золота. После поступления предоплаты, мы высылаем вам подтверждение о поступлении и принимаем заказ к исполнению. В течении первой недели вы можете вносить небольшие коррективы в свой заказ.

Сроки изготовления

Стандартный срок изготовления колец, составляет 21-28 дней. В праздничные дни срок исполнения заказа может незначительно увеличиться, но как правило заказ исполняется не дольше 28 дней. В некоторых случаях весь процесс производства изделия фотографируется, что дает возможность видеть, как создавались ваши кольца.

Получение заказа

Сразу после того, как ваш заказ будет готов, мы с вами связываемся и высылаем вам фотографии ваших изделий. После приступаем к обсуждению деталей отправки заказа в ваш город. Если вы проживаете в Москве, то мы доставим кольца бесплатно, или вы самостоятельно сможете забрать их в мастерской. Мы работаем со службой экспресс доставки SPSR. Стоимость и сроки доставки в ваш город, можно уточнить на сайте www.spsr.ru в разделе калькулятор. После поступления остаточной стоимости за заказ, мы высылаем вам подтверждение о поступлении и незамедлительно отправляем ваш заказ. Также мы вышлем вам номер отправления, для того, чтобы вы могли отслеживать процесс доставки. После получения, мы попросим вас написать о ваших впечатлениях.